Ca fait 2 ans que je bosse pour une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le milieu du telemarketing que personne n’aime.
Donc des appels publicitaires indesirables, j’en ai passe votre paquet !
Je passe de nombreuses temps a passer des appels inutiles, car la plupart des personnes ne savent gui?re comment se debarrasser d’individus comme moi.
Pourtant, il y a des techniques simples a l’efficacite prouvee, pour ne plus JAMAIS recevoir d’appels publicitaires.
Dans ce post, je vous revele le secret pour vous debarrasser d’un demarcheur telephonique comme moi.
. et ainsi nous permettre a tous de gagner de nombreux temps libre.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs seront confrontes au refus des personnes appelees. En effet, ils se font refouler par leurs prospects 96% un moment.
C’est avec ce taux de reussite lamentable que les demarcheurs telephoniques vont tout faire Afin de vous garder en ligne le plus un moment possible.
Ce qu’il faut savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise votre logiciel, dans lequel il a son propre identifiant et le mot de passe.
Ce systeme garantit que l’ensemble des renseignements qu’il a reussi a collecter via vous pendant ses heures d’embauche lui sont attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique pour une association dans le secteur de l’art. Depuis notre logiciel, j’ai acces a tout 1 tas d’information sur chaque prospect.
Entre autres : l’historique de chaque client, tous ses abonnements, nos billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que l’ensemble des fois qu’il a fait un don a notre association. Parfois, on peut meme avoir acces au nom des collegues ou des amis d’la personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos sont plus limitees et se limitent a votre numero de portable, ainsi, rien d’autre.
Mes demarcheurs notent BIEN votre que vous dites
C’est simple, pour le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, tout ce que vous dites qui est susceptible d’aider le demarcheur a composer sa commercialisation va etre note dans le fichier client.
Entre autres, un demarcheur va y noter ce adresse mail, le meilleur moment en journee Afin de vous appeler, ainsi, surtout, l’ensemble des arguments que vous avez avances pour ne pas acheter l’article qu’il essaie de vous vendre.
Quand vous etes au telephone avec votre demarcheur, l’ideal reste d’en penser le moins possible, car tout ce que vous direz sera enregistre sur le fichier client.
Et si vous ne repondez nullement au portable ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive jamais a vous joindre, il va simplement inscrire que le prospect est “non joignable” dans le logiciel.
Ensuite, le logiciel va automatiquement lui rappeler de vous retelephoner quelques jours plus tard.
Parfois, les entreprises de telemarketing n’ont gui?re assez de prospects. Resultat, elles vont demander a leurs demarcheurs de vous appeler plusieurs fois par jour !
Cela peut vite devenir insupportable.
Lors de ce genre de demarchages agressifs, sachez qu’il vaut mieux parler au demarcheur que de ne pas repondre au portable.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez gui?re, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a ce que vous decrochiez.
Tout ce qui peut paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons quelque peu prochainement.
La regle du “3 fois non”
Un coup qu’un demarcheur vous a au portable, il va tout Realiser pour vous commercialiser le produit lors du 1er appel.
Neanmoins, sachez que nos bons demarcheurs pratiquent la regle du “3 fois non”. En gros, au cours de l’appel initial, ca souhaite dire qu’un demarcheur ne devra jamais lacher le morceau jusqu’a ce que l’acheteur potentiel dise “non” 3 fois lors du meme appel.
Je pourrais vous dire que votre technique a marche i mon sens plus d’une fois !
Ca est en mesure de paraitre incroyable, mais apres avoir devoile “non” deux fois, la plupart des chefs d’entreprise n’ont tout seulement plus aucun argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est Afin de ca que les demarcheurs font tout pour vous garder sur internet le plus longtemps possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme Quand vous refusez 1 achat, le demarcheur va avouer chacun de toutes vos arguments et objections.
Cela va proposer de vous laisser reflechir et de vous rappeler plus tard.
Ensuite, il va noter “Prospect a rappeler” sur une fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
Par exemple, les demarcheurs savent que un taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout simplement parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain rencontre avec un travesti avec leur prospect. Sachez que votre procede pourra quelquefois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine avec un achat juste parce que l’acheteur n’en peut plus de recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez empi?cher a bien tarifs
De nombreuses gens font le aussi type d’erreurs qui entrainent encore plus d’appels publicitaires.
Voici les 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS faire quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez jamais au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler plus tard. Au contraire, il va simplement avouer que vous etes “non joignable” dans le logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a ce que celui-ci reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec 1 demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va affirmer que vous etes peut-etre interesse avec son bien, ainsi, qu’il faut juste vous persuader. Alors, ne repondez nullement a ses questions. N’essayez surtout pas de justifier pourquoi vous ne voulez jamais acheter le service. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez pas de signe de compassion.
3. Ne perdez jamais ce sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez pas que c’est 1 logiciel informatique qui a choisi ce 06, nullement le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre de recevoir des appels, ils font peu de chances que le demarcheur soit sympa avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se trouve, il pourra meme remettre la fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que Afin de vous embeter. Dans le cas ou le demarcheur est impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a son responsable. Et quand on vous devoile qu’il n’est jamais la, croyez-moi, tous les complexes d’appels sont surveilles constamment par des managers.